Martedì, 16 Ottobre del 2018

Il Consolato del Perú a Roma è l’ufficio consolare peruviano più efficiente al Mondo


La trasformazione digitale del Consolato Generale del Perú a Roma: un passo fondamentale verso l’E-Government applicato agli Affari Esteri e Relazioni Internazionali.

 

In quest’ultimo anno, il Consolato Generale del Perú a Roma è diventato l’ufficio consolare più efficiente al Mondo grazie ai nuovi processi interni ed all’uso di un innovativo sistema di gestione interno: ESISCON, il “Sistema Consolare Elettronico”.

ESISCON

ESISCON è un “cloud software”, un sistema di gestione sulla nuvola, ideato, pianificato e sviluppato dalla software house DXNAMI. Il progetto è stato realizzato grazie alla preziosa collaborazione di tutto l’ufficio consolare, specialmente del Console Generale, il Ministro José Antonio García Torres.

Gli obiettivi

ESISCON nasce per affiancare i consolati e la pubblica amministrazione all’estero in generale, verso  la digitalizzazione dei processi di gestione interni, avendo come obiettivo finale la soddisfazione del cittadino quando effettua un tramite consolare.

Tutti i residenti all’estero sanno quanto effettuare un tramite consolare possa diventare una esperienza negativa. I motivi sono diversi, tra questi possiamo trovare:

  • Fondi non sufficienti al carico di lavoro dei consolati;
  • Assenza  di soluzioni che facilitino la interoperabilità con le altre istituzioni governative;
  • Assenza di interconnessione tra gli strumenti utili per svolgere il lavoro consolare;
  • Difficoltà nel offrire il servizio al cittadino residente lontano dalla città;

Le soluzioni

ESISCON ha la soluzione a queste problematiche riportate in precedenza. A Roma, grazie all’implementazione del sistema ed alla riorganizzazione della metodologia di lavoro, si sono raggiunti i seguenti risultati:

  • Ottimizzazione del sistema di gestione delle file, raggiungendo una forte riduzione de tempo di attesa del cittadino nell’effettuare un tramite;
  • Ottimizzazione del tempo di esecuzione di un tramite da parte del funzionario grazie all’uso di un sistema unico di gestione;
  • Automatizzazione della contabilità generale raggiungendo un’importante riduzione di tempo e risorse dedicate a questo lavoro: da 8 giorni a 3 minuti;
  • Automatizzazione del processo di creazione ed inizio di rapporti raggiungendo una forte riduzione di tempo dedicato questo lavoro.
  • Ottimizzazione del lavoro da remoto durante i “Consolati Itineranti”.

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